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到會預訂常見問題

預訂常見問題

1. 需要付運費嗎?

ReUbird 到會平台破天荒,大部分套餐運費全免,運送全港各區!就算不是免運費的套餐,運費都好平!每個套餐都有註明運費表,收費透明,一目了然。

2. 有甚麼付款方式?

ReUbird 提供多元化的付款方式,包括:

(1) Visa / Mastercard / AE 信用卡
(2) PayMe
(3) ATM 過數 (恆生銀行 / 匯豐銀行 / 中國銀行)
(4) FPS 轉數快 (任何銀行)
(5) 支票

唯不接受現金付款。

3. 需要提前多少時間預訂?

視乎套餐款式、人數及節日,12月繁忙時段則建議至少提前 5 - 10 日。不過注意訂單需要在付款後才正式確認,如在你付款前訂單已滿,恕我們可能無法接你的訂單,敬請見諒。🙇🏻‍♂
在非繁忙時段期間,部份派對套餐你只需要提前 18 - 72 小時預訂就可以了。

急單要視乎情況,少部分套餐則需要提前 3-7日。所有套餐都有註明需提前多少日預訂。

但如果你的活動人數超過100人,或是在大型節日時段預訂,如中秋節、聖誕節或新年等,我們建議提早至少10天。

4. 可提供正式付款收據嗎?

ReUbird 了解機構和公司的報銷 (claim 錢) 程序,如有需要,我們可提供正式收據,並協助你向財政部 / 會計部報銷支出。
如需要正式付款收據,在預訂時你可在「其他要求」中列明「需要收據」,同事就會發送電子收據或郵寄收據給你。

5. 是否全港九新界各地區都送?

ReUbird 採用 Call4Van / Lalamove / Gogovan 送貨,基本上只要 Call4Van / Lalamove / Gogovan 可以去到的地方,我們都可以送到。

可送貨地區:港島區 / 九龍區 / 新界區

不送貨的地方:禁區、羅湖、沙頭角、迪士尼、機場、海洋公園、愉景灣、西貢北潭涌、黃石碼頭、西貢西郊郊野公園、離島及馬灣等偏遠地區

如偏遠地區:摩口嶺、數碼港、貝沙灣、淺水灣、赤柱、石澳、元朗/ 屯門/ 上水/ 粉嶺的近郊地區、新田、林村需額外收費

因疫情關係,如醫院 / 近日已確診感染個案大廈,送貨員會安排於大廈樓下交收,顧客將會在送貨前收到電話通知。

6. 應該怎樣預計送貨時間?

ReUbird 致力確保準時送貨,但由於實際交通情況比較難預料,我們會努力確保食物到達時間為送貨時間的前後 30 分鐘,尤其在繁忙時段路面交通較擠塞,還望客人諒解。

7. 到會的送貨時間最早及最遲的時間是?

視乎套餐款式,其中大部分套餐最早送貨時間為 08:30,最遲為 22:00。顧客下單時在每一個套餐都會列明可送貨的時間。

8. 套餐包餐具嗎?附送多少份餐具?

大部分套餐都附送餐具,在預訂時每一個套餐會列明附送餐具數量。

如果附送餐具數量不足,你可在套餐內的「追加選項」購買額外餐具。

9. 每份餐具包甚麼?

在預訂時每一個套餐會列明附送餐具內容。

10. 2磅裝的食物的份量是多少?

2磅裝的菜式不等於容納食物後的實際磅數。例如沙律比飯麵類較輕,兩款食物種類同時裝滿均不等於相同重量。2磅裝的食物通常足夠 2-4 個正常食量的客人分享享用。

11. 經 ReUbird 到會平台預訂有甚麼好處?有甚麼付款方式?

你可以網上預訂即時確認,明碼實價,方便快捷,不需等待回覆。當然,如有需要,我們也歡迎你致電查詢。

如你透過線下付款,如PayMe、過數、FPS或支票,你只需在預訂後按照電郵指示的付款方法便可確認訂單,超級方便。

如你透過信用卡付款,你的訂單可以即時獲得確認。

選擇到會套餐

1. 甚麼是自由選 / 自由配搭到會套餐?

顧名思易,你可以自由地選擇套餐內的任何款式。無論是沙律、小食、拼盤、主食或甜品,你可以自由配搭,揀選你的心水到會食物以及適合的份量。

2. 如果我想預訂自由選散叫系列,我需要預訂多少?

每個套餐的要求不同,詳情可仔細到每一個套餐瀏覽,少至5盤起。

3. 我應該預訂自由選散叫系列還是其他套餐呢?

ReUbird為你精心設計各個場合的到會套餐。如果不想煩惱預食物的份量,選擇我們設計的套餐就最適合不過。但如果你想有較大的自由度及彈性,我們建議預訂自由選散叫系列喔。

4. 我可以從不同自由選散叫系列成套餐嗎?

由於自由選散叫系列都是由不同餐廳和到會供應商提供,恕不能用不同的自由選散叫系列去組合。

食用注意事項

1. 建議食用時間

所有食物經包裝後,均以紙箱盛載運輸,紙箱經測驗可保溫 1-1.5 小時,建議食物到達後盡快享用。

付款

1. 可以送貨時付款嗎?

由於食物要提早預備,所以須在下訂單時全數付款。

2. 可以現金付款嗎?

ReUbird 到會服務只接受信用卡、過數、PayMe、FPS轉數快、支票付款,唯不接受現金付款。

取消訂單、更改訂單及訂單延期

1. 惡劣天氣安排

如到會當日,天文台懸掛八號以上暴風信號及黑色暴雨,顧客可選擇原訂購日期起 60 天內延期。
適合當日 0800 - 1400 的訂單:如早上8點八號以上暴風信號及黑色暴雨仍在生效的話,當日訂單將會自動延期。閣下可在原訂購日期起 60 天內延期。
適合當日 1400 或之後的訂單,訂單需要天文台取消八號以上暴風信號及黑色暴雨訊號後的至少4—6小時才可送貨。
如當日 1700 後才取消八號以上暴風信號及黑色暴雨訊號,當日訂單將會自動延期。

2. 更改訂單

因食材需提前準備,訂單一經發出後恕無法取消或減少食物份量,已付金額恕不獲退回。

3. 取消訂單

訂單一經發出,均不能取消,已繳款項恕不退款。因食材需提前準備,訂單一經發出後恕無法取消或減少食物份量。

會員計劃及 ReUbird Dollar

1. 會員計劃及 ReUbird Dollar 的資料

登入後落單可以直接儲分,落單時忘記了登入可以事後 WhatsApp 聯絡我們客服同事加分。請見諒繁忙時段同事未必可以立即幫客人加分,客人可以需要稍等數天再聯絡我們客服同事處理加分事項。

請到以下連結查閱更多資料
https://reubird.hk/zh/info/membership

用家評價

食物好味 送貨時間準時

Mabel Fung

食物準時送達,又衛生及保溫做足,味道不錯,由開始落單至完成交易服務都好滿意。

整體來講朋友食完都話好食👍🏻

ElainE Jai

網上落單好方便👍🏻 食物質素好👍🏻 送貨人員都準時送貨, 有禮貌👍🏻 包裝乾淨👍🏻 食物夠熱! 👍🏻 可以推介卑朋友, 會再幫襯😉

到會訂餐流程及服務好!

Ringo Lau

我們對食物及服務都很滿意 準時,食物夠熱,份量亦很足 下次再有聚會都會再叫你哋

第一次用到會服務非常好,食物好好味👍

Joei CY

時間有早無遲唔洗驚遲到,而且送貨人員都好有禮貌😊 食物都好好味,而且送到黎都係仲熱既,擺盤都好靚,份量仲岩岩好。如果下次有機會都會再用你地👍👍👍

送貨準時、味道好味

Lena Hui

服務態度一流、送貨準時、味道好味、保溫效果理想、多樣化....總之大家可以試吓!我就真心推薦

暫時食過最好食既到會🤤

Karen Koo

份量夠,味道好,價錢合理,讚👍🏻 暫時食過最好食既到會🤤 以後party唔洗諗得咁辛苦啦🤩

準時送到

Jojo Chiu

準時送到,食物和服務都非常滿意,推薦